إدارة مراكز خدمات الصيانة في نظام سَلِس
يُساهم نظام سلس في إدارة مراكز الصيانة والضمان وخدمة ما بعد البيع، عبر تكامل وحداته مثل المخزون والمبيعات والمُشتريات والحسابات وشؤون الموظفين وعلاقات العملاء، حيث يُتيح إنشاء أوامر الصيانة ومتابعتها ومعالجة مُطالبات الضمان وتعزيز الخدمات المُقدمة للعملاء ما يُحقق رضاهم وكسب ولائهم، كما يسُاعد النظام في إدارة المبيعات والمُرتجعات وإصدار الفواتير المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، بالإضافة إلى التحكم في مخزون المنتجات وقطع الغيار وإجراء عمليات الجرد مع نظام مُحاسبي دقيق للحركات المالية وتنبيهات مؤتمتة للتذكير بتحديثات الحالات المُختلفة، فضلًا عن تتبع شامل للعملاء والموظفين وتقارير تفصيلية عن أداء المركز بشكل عام.
أهمية نظام سَلِس لـ مراكز الصيانة
يُتيح نظام سلس إدارة مراكز الصيانة والضمان وخدمة ما بعد البيع بفعالية وسهولة بفضل تكامل وحداته، كما يُساهم في زيادة كفاءة الأعمال وإنتاجية الموظفين وتحقيق دقة البيانات وتحليلها وتحسين الأداء بشكل عام، وبالتالي كسب رضا العملاء وضمان ولائهم للمؤسسة، الأمر الذي يُساعد في تحقيق مبيعات وأرباح أكثر.
تمتع بدورة صيانة شاملة وفعَالة
يُمكنَك النظام من إدارة صيانة الأجهزة والمعدات بدقة وسهولة، عبر دورة شاملة تبدأ من تتبع الأصول وتخطيط أعمال الصيانة الاستباقية أو الوقائية وتنظيمها وجدولة مواعيدها وتنفيذها بشكل دوري، بالإضافة إلى إصلاح الأعطال الطارئة وتسجيلها وحساب تكاليفها مع تقارير تفصيلية عن الدورة؛ ما يُساهم في تحسين عمليات الصيانة وتخفيض التكلفة النهائية لها وإطالة العمر الافتراضي للمعدات.
أدِر مخزون قطع الغيار بدقة
يُساعدك نظام سلس في إدارة مخزونك من قطع الغيار وتتبعها في الوقت الفعلي؛ ما يضمن توافرها في الوقت المناسب لعمليات الصيانة ويزيد من كفاءتها، كما يُساهم في تقليل فرص توقف الآلات أو المعدات الذي يؤثر بالسلب على الإنتاجية والمبيعات والأرباح ورضا العملاء.
عالج مُطالبات الضمان بسرعة ودقة
يلعب النظام دورًا هامًا في تحقيق رضا العملاء وتحسين عمليات الضمان لمراكز الصيانة وخدمات ما بعد البيع، عبر تتبع الطلبات ومُطالبات الضمان ومعالجتها بسرعة ودقة وتوفير خدمة مميزة للعملاء، بالإضافة إلى إرسال إشعارات ورسائل مؤتمتة للعملاء بمواعيد انتهاء الضمان عبر الرسائل النصية SMS أو البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع إمكانية إصدار تقارير شاملة وتفصيلية عن كل ما يتعلق بإدارة الضمان وأداء الآلات.
حسَن خدمات ما بعد البيع لـ عملائك
وفِر خدمات ما بعد البيع بشكل مثالي لعملائك عبر نظام سلس الذي يُمكَنك من إدارة العمليات بسهولة وتسجيل الملحوظات والشكاوى بدقة والتعامل معها ومعالجتها بسرعة وفعالية، بالإضافة إلى تسجيل المشاكل الشائعة التي يُعاني منها العملاء بشكل دائم وحلولها ما يُساهم في تحسين خدمات ما بعد البيع، كما يُساعد النظام في إدارة الخدمات الأخرى مثل العقود والفوترة والتسعير والاستبدال والمرتجعات وغيرها، ويوفر تقارير وتحليلات دقيقة عن العملاء ومدى رضاهم عن الخدمات المُقدمة.
تحكم في المخزون بفعالية
يُمكَنك النظام من إدارة مخزونك من المنتجات وقطع الغيار والتحكم فيها؛ ما يضمن توافرها في الوقت المناسب وعدم تعرضها للتكدس في المستودع أو العجز، من خلال تتبع دقيق للكميات المتواجدة والمبيعات والمُشتريات مع إرسال تنبيهات للمديرين باقتراب نفاد منتج أو قطعة غيار وبالتالي العمل على تعويضه بالشراء في أسرع وقت، بالإضافة إلى تتبع تواريخ صلاحية المُنتجات لتفادي تعرضها للتلف مع توفير أكثر من طريقة لجرد المخزون.
أنشئ أوامر الصيانة في خطوات بسيطة
يُمكَنك نظام سلس من إنشاء أمر صيانة لكل عميل على حدة، يتضمن معلوماته الشخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى تفاصيل المنتج الذي يحتاج للصيانة مثل تواجده في فترة الضمان من عدمه وحالته والمشكلة التي يُعاني منها ومواعيد إجراء الصيانة بشكل دوري، كما تستطيع تتبع كافة الأوامر والتعرف على حالاتها المتغيرة وإرسال تنبيهات للعملاء بتحديثاتها عبر نظام إشعارات آلي، مع إمكانية التعديل عليها بالحذف والإضافة أو النسخ واللصق وطباعتها وتصديرها.
حدد تكاليف الصيانة بدقة
يُساعدك النظام في حساب تكلفة الصيانة مُتضمنةً قطع الغيار في حال استخدامها، ومن ثم إضافتها في شكل أمر شراء أو مصروفات في أوامر الصيانة؛ بهدف تحديد المبالغ الإجمالية المُستحقة على العميل وحساب صافي الربح من كل عملية صيانة على حدة بشكل دقيق ومقارنة التكاليف بالفواتير الصادرة للعملاء.
عزَر خدماتك وأصدر الفواتير الإلكترونية بسهولة
أنهي أكبر قدر من المهام في وقت قصير بفضل خصائص وميزات الأتمتة التي يوفرها لك نظام سلس في إدارة عمليات الصيانة والضمان وخدمات ما بعد البيع، حيث يُساعدك في تعزيز الخدمات المُقدمة للعملاء وتحسينها وتحصيل المدفوعات أو الأقساط وإصدار الفواتير المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتشتمل الفواتير على تفاصيل الآلات وأعطالها وتكلفة إصلاحها والخصومات والضرائب المُستحقة، مع إمكانية طباعتها أو تصديرها للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية SMS أو الواتساب.
تتبع عملائك وتوقع احتياجاتهم وزد أرباحك
يُتيح نظام سلس إنشاء سجل أو ملف لكل عميل على حدة، يشتمل على معلوماته الشخصية ومعاملاته مع مؤسستك، مثل الاسم والعنوان ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، كذلك تفاصيل الأجهزة والمعدات ومواعيد صيانتها وتسليمها وتاريخ عمليات الصيانة السابقة، أبضًا قطع الغيار المُستخدمة وتكلفتها والمدفوعات والأقساط والمديونيات، بالإضافة إلى تنبيهات مؤتمتة بمواعيد الصيانة وانتهاء فترة الضمان وتحديثات الحالات المختلفة التي تتعلق بالعميل؛ ما يُساهم في تتبع العملاء وتوقع احتياجاتهم والعمل على تحقيقها بهدف كسب رضاهم وضمان ولائهم مع تسهيل عملية التواصل معهم وتوجيه الحملات التسويقية إليهم، كما يوفر إمكانية إنشاء حساب مُستخدم لكل عميل بصلاحيات مُحددة تُساعده في متابعة أوامر الصيانة ومواعيدها.
عزَز أداء مؤسستك بفضل نظام تنبيهات الآلي
يُساهم نظام التنبيهات المؤتمت من سلس في تعزيز أداء عمليات الصيانة وخدمات ما بعد البيع والضمان، عبر إرسال إشعارات أو رسائل نصية SMS أو من خلال البريد الإلكتروني أو الواتساب؛ بهدف تذكير العملاء بمواعيد الصيانة وتحديث حالاتها وتسلُم الأجهزة بعد إصلاحها وموعد انتهاء الضمان، بالإضافة إلى إمكانية تتبع مخزون قطع الغيار وإرسال إشعارات لإدارة المشتريات باقتراب نفاده من المستودعات، والقدرة على تعيين الموظفين أو الفنيين للمهام المختلفة وتنبيههم بها وتتبع أدائهم.
أدِر حسابات مؤسستك بسهولة ودقة
يوفر النظام إمكانية تسجيل كافة الحركات المالية (سندات الصرف والقبض) في قيود يومية بشكل مؤتمت، مع دليل حسابات شجري تفصيلي لكل عملية على حدة، بالإضافة إلى إدارة النفقات والإيرادات والأرصدة والحسابات الجارية والخزينة والبنوك بدقة كبيرة، كما يُتيح إنشاء مراكز التكلفة وموازين المراجعة وإصدار كشوف الحساب، فضلًا عن تقارير محاسبية ومالية عن أداء المؤسسة وأرباحها.
راقب الموظفين وزد إنتاجيتهم
أنشئ ملفًا لكل موظف مُتضمنًا معلوماته الشخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى دوره الوظيفي وراتبه ومواعيد حضوره وانصرافه والمكافآت والجزاءات والسُلف وغيرها، مع إمكانية إنشاء حساب مُستخدم له بصلاحيات مُحددة وفقًا لـ احتياجاتك والقدرة على تعيين المهام المختلفة له وتتبع أدائها وتقييمه بشكل عام؛ ما يُساهم في زيادة إنتاجيته وتعزيز أرباح مؤسستك.
حافظ على الأصول مع أكثر من طريقة لـ إهلاكها
يُمكًنك نظام سلس من الحفاظ على أصولك من معدات وأجهزة وأثاث وسيارات وغيرها، عبر تسجيلها وتتبعها وجدولة مواعيد إجراء عمليات صيانتها في الوقت المناسب، بالإضافة إلى إهلاكها بطرق مُتعددة وحسابها بدقة سواءٌ ثابتة أو مُتغيرة بشكل سنوي، كما تُساعدك في إعادة تقييمها أو بيعها واستبدالها بأصول جديدة.
